U Arviu nastojimo nastaviti razvijati i poboljšavati naše usluge. Prikupljanje i obrada osobnih podataka nam to olakšava jer se lakše prilagođavamo željama i potrebama naših korisnika.
Takvo korištenje također poboljšava Vaše korisničko iskustvo i olakšava komunikaciju s nama. Zaštita vaše privatnosti nam je važna, stoga želimo koristiti ove informacije kako bismo Vam pomogli razumjeti koje vaše osobne podatke prikupljamo, zašto ih prikupljamo, kako ih koristimo, koje postupke obrade provodimo te koja su vaša prava i kako možete ih ostvariti.
Vaše osobne podatke pažljivo čuvamo i osiguravamo da ne dođe do neovlaštenog otkrivanja podataka neovlaštenim osobama. Vaše osobne podatke također nećemo dijeliti niti prodavati trećim stranama.
Voditelj obrade vaših osobnih podataka je Arvio LAB d.o.o., Damira Tomljanovića-Gavrana 11, 10000 Zagreb (u daljnjem tekstu Arvio). Za pojašnjenja i dodatne informacije o obradi osobnih podataka, kao i u vezi s vašim pravima, možete se obratiti na info@arvio.hr. Vaše osobne podatke obrađuje sustav Arvio i pojedini zaposlenici koji te podatke trebaju za obavljanje svog posla. Zaposlenici mogu te podatke međusobno dijeliti. Na primjer, prodajni predstavnik može osobne podatke koje ste mu dostavili proslijediti razvojnom timu.
Obavijest o kolačićima
Naša web stranica može pohraniti tzv. kolačić u preglednik vašeg računala.
Kolačići su male tekstualne datoteke koje nam pružaju informacije o tome koliko često pojedinac posjećuje našu stranicu i što ga zanima tijekom tih posjeta. Sami kolačići ne sadrže nikakve podatke koji bi omogućili identifikaciju pojedinca, no ako nam te podatke sami dostavite, primjerice putem registracije, oni se mogu povezati s podacima pohranjenima u kolačiću.
Uvijek imate mogućnost prihvatiti ili odbiti kolačiće. Većina internetskih preglednika automatski prihvaća kolačiće, no to možete promijeniti u postavkama tako da vaše računalo odbije kolačiće ili da prije spremanja kolačića dobijete obavijest.
Kada možemo obrađivati vaše osobne podatke?
Davanje privole za obradu osobnih podataka je dobrovoljno. Ako odlučite da ne želite dati privolu ili je povučete, to neće umanjiti vaša prava koja proizlaze iz vaše pretplatničke ugovorne obveze.
Ako odlučite da ne date privolu za svrhe navedene u nastavku ili je povučete, obavještavat ćemo vas samo u slučajevima kada je to nužno za pružanje usluga prema ugovoru. Svoju privolu možete u svakom trenutku povući ili ograničiti, što neće utjecati na ugovorni odnos s nama niti na korištenje usluga za koje obrada tih osobnih podataka nije nužna.
U Arviu ćemo obrađivati vaše osobne podatke ako s nama sklopite ugovor o pružanju usluga kada je to potrebno za ispunjenje ugovora. Tako ćemo vas obavještavati o pojedinostima usluga, novostima, uputama za korištenje i slično.
U Arviu obrađujemo osobne podatke i kako bismo održali aktualnu ponudu na tržištu, ispunjavajući vaša očekivanja u vezi s uslugama. Pritom uravnotežujemo vaša prava na privatnost i naše interese. Na taj način podatke obrađujemo u slučajevima kada sprječavamo ili istražujemo prijevare, razvijamo ponudu, provodimo marketinške kampanje, istražujemo tržište te izrađujemo analize za poslovne odluke.
Vaše osobne podatke prosljeđivat ćemo javnim tijelima samo u slučajevima kada to zahtijeva zakonodavstvo. Arvio će se, primjerice, odazvati zahtjevima sudova ili tijela za provođenje zakona.
Kako prikupljamo vaše osobne podatke i koje vrste podataka obrađujemo?
U Arviu prikupljamo osobne podatke pojedinaca u slučajevima kada nam ih sami dostave i putem vaše uporabe naših usluga.
Također koristimo informacije iz javno dostupnih izvora. Sve prikupljene podatke obrađujemo isključivo za obavljanje usluga i poboljšanje njihove kvalitete.
Prikupljamo osnovne identifikacijske i kontaktne podatke. Takvi podaci uključuju ime i prezime, mobilni telefon i elektroničku adresu. Ovi podaci potrebni su za pristup platformi Arvio ili za obavještavanje o novostima i analizama.
Za nesmetano funkcioniranje platforme Arvio pratimo prometne podatke koji se čuvaju 30 dana.
Za poboljšanje usluga koje pružamo našim korisnicima, koristimo kontaktne podatke i za ankete, upitnike i testiranja. Povremeno pitamo korisnike npr. kako im se sviđaju alati i kakve promjene žele.
Informacije o vašoj uporabi usluga platforme Arvio prikupljamo u cilju ispunjavanja ugovornih i zakonskih obveza. Ove podatke ne dijelimo s trećim stranama i ne koristimo ih u druge svrhe osim za poboljšanje sustava preporuka i unaprjeđenje naših usluga.
Pri razvoju svog poslovanja koristimo i društvene mreže, kao što su LinkedIn i Facebook. Podatke s vaših profila ne pohranjujemo i ne koristimo ih za ciljani marketing naših usluga.
Tko može koristiti vaše osobne podatke koje ste dostavili Arviu?
Vaše osobne podatke mogu koristiti sustavi i zaposleni, te naši ugovorni obrađivači podataka.
Ugovorni obrađivači podataka obrađuju vaše osobne podatke samo u skladu s odredbama ugovora, zakona ili vašom privolom. Primjer ugovornih obrađivača su npr. telekomunikacijski operateri koji vam dostavljaju registracijsku šifru prilikom registracije na platformu Arvio.
Na koji način obrađujemo vaše osobne podatke?
Vaše osobne podatke obrađujemo ručno ili strojno, odnosno automatski.
Automatizirana uporaba vaših osobnih podataka ne znači automatizirano donošenje odluka ili oblikovanje korisničkih profila.
Kako dugo čuvamo vaše osobne podatke?
Vaše osobne podatke, koje obrađujemo na temelju privole ili zakonitog interesa, čuvamo trajno, do opoziva vaše privole.
Vaše podatke brišemo prije opoziva, ako je već postignuta svrha obrade osobnih podataka ili ako to nalaže zakon. Nakon isteka razdoblja čuvanja osobnih podataka, vaše osobne podatke trajno brišemo ili anonimiziramo na način da ih više ne možemo povezati s vama.
Koja su vaša prava u vezi s vašim osobnim podacima?
Do vaših osobnih podataka možete doći ostvarivanjem prava na pristup.
Ako ustanovite da su vaši osobni podaci netočni, imate pravo na ispravak. Osim toga, imate pravo na brisanje osobnih podataka i pravo na njihovu prenosivost na drugog voditelja obrade. Promjene, ispravke, prijenose i brisanje osobnih podataka možete zatražiti slanjem pisanog zahtjeva na info@arvio.hr. Na vaš zahtjev ćemo odgovoriti najkasnije u roku od mjesec dana. Imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu osobnih podataka, koje se nalazi na adresi Damira Tomljanovića-Gavrana 11 u Zagrebu.
U brzo promjenjivom svijetu, povremeno se mogu promijeniti i uvjeti koji utječu na naše procese. Zbog toga zadržavamo pravo na izmjene ovih Općih informacija.
Potrudili smo se odgovoriti na sva pitanja koja bi vam mogla nastati u vezi s zaštitom vaših osobnih podataka. Za ono što nismo posebno definirali u Općim informacijama ili u našem ugovoru, primjenjuju se odredbe zakonodavstva.
Opće informacije smo posljednji put ažurirali u rujnu 2022.